Nevztahuje se na výrobní vady lodi – viz. Reklamační řád (Obchodní podmínky). Pro zdárné vyřízení Vaší žádosti o opravu se řiďte následujícími informacemi:

Kde uplatnit žádost o opravu?

• V kamenných prodejnách, označených jako autorizovaný servis
• V opravně firmy GUMOTEX Coating, s.r.o.

Postup žádosti o opravu

1. Vyplňte a vytiskněte Evidenční list opravy

Evidenční list opravy (formulář zde)

V Evidenčním listu opravy uvedete veškeré požadované údaje, včetně specifikace poškození lodi a kontaktních údajů na Vás.

Máte-li požadavek na maximální cenu opravy, uveďte to v Evidenčním listu opravy v políčku POPIS OPRAVY.

Chcete-li si loď vyzvednout osobně, uveďte to v Evidenčním listu opravy v políčku POPIS OPRAVY, v opačném případě Vám bude opravená loď zaslána přepravní službou WEDO. Dopravné činí 170,- Kč včetně DPH. Můžete připojit i foto poškození lodi.

2.Zašlete loď na adresu

GUMOTEX Coating, s.r.o.

Sklad hotových výrobků č. 2 – OPRAVA

Mládežnická 3062/3a

690 02 Břeclav

zobrazit na mapě

K lodi přiložte vytištěný Evidenční list opravy nebo průvodní dopis s Vaší plnou adresou, telefonním číslem, emailovou adresou, typem lodi k opravě, stručným popisem závady lodi a evidenčním číslem lodi (vyraženo na černém proužku na vrchní straně bočního válce v zadní části lodi – tvar např. CZ-GTXW4555F909)

V případě osobního odevzdání lodi pro opravu je sběrným místem oprav podniková prodejna GUMOTEX.

Nyní již aktivitu přebírají pracovníci firmy GUMOTEX Coating, s.r.o., kteří Vaši žádost o opravu zaevidují, loď prohlédnou a informují Vás v případě, kdy oprava přesáhne Vaši požadovanou maximální částku za opravu (pokud jste ji v Evidenčním listu opravy uvedli).

3. Po opravě lodi

Budete kontaktováni našimi pracovníky s informací, kdy Vám bude opravená loď zaslána

Loď Vám bude doručena přepravní službou WEDO, platba za provedenou opravu a dopravu zpět k Vám bude provedena dobírkou (v případě osobního vyzvednutí opravené lodi ve firmě platba hotově/platební kartou).

Kontaktní osoba pro dotazy ohledně procesu oprav: p. Ivana Hegnarová, tel: +420 519 314 436, hegnarova@gumotex.cz

Místem osobního vyzvednutí (i odevzdání lodi pro opravu) je:

GUMOTEX Coating, s.r.o.

Mládežnická 3062/3a

690 02 Břeclav

zobrazit na mapě

Otevírací doba: Po – Pá: 8.00 – 16.00



Kontaktní osoba pro vyzvednutí již opravené lodi: gabriela.mechurova@gumotex.cz

Termín osobního vyzvednutí lodi nutno dohodnout předem!

Délka záruky po pozáruční opravě na opravovanou vadu je maximálně 6 měsíců od opravy.

Důležité

Lodě, které nebudou předány k opravě dle výše uvedených pokynů nebo nebudou vybaveny požadovanými údaji budou bez opravy zaslány zpět na adresu zákazníka, a to na jeho náklady.

Zboží pro opravu musí být řádně očištěno. V opačném případě bude zasláno zpět na náklady zákazníka nebo mu bude naúčtováno čištění lodi.

Opravna lodí GUMOTEX není povinna přijmout k vyřízení opravy zboží, které nebude předáno se všemi požadovanými náležitostmi nebo bude znečištěno.

Upozornění

Upozorňujeme uživatele lodí, že před prvním užitím lodi je nutné si důkladně přečíst Příručku uživatele a řídit se pokyny v ní uvedené. Loď především nesmí zůstat bez dozoru na slunci a musí být hlídán tlak ve válcích (GUMOTEX Coating, s.r.o. nabízí pro tyto účely manometr).

Dojde-li u lodi k prasknutí válců v důsledku nedodržení pokynů, nelze loď reklamovat!